Política de privacidad

Última actualización: 14 de mayo de 2026

DondeHay es un buscador público de productos en tiendas cubanas. Esta política explica qué datos manejamos cuando usas nuestra app móvil o sitio web, cómo los usamos y con quién se comparten.

1. Quién opera DondeHay

DondeHay es operada por Apexcell2022.llc, registrada en Florida, Estados Unidos.
Dirección: 10442 Boynton Place Cir, Boynton Beach, FL 33437, USA.
Contacto: [email protected]

2. Datos que recolectamos

2.1 Datos que tú nos das directamente

Búsquedas: el texto que escribes (ej. "azúcar") y los filtros que aplicas (provincia, municipio, ordenamiento). Se guardan en nuestros servidores como log anonimizado para mejorar el servicio.

2.2 Permisos del dispositivo

Ubicación (GPS) — opcional: solo se solicita cuando tocas "Cerca de mí" o "Ver mapa". Si la concedes, usamos las coordenadas únicamente para calcular distancias a tiendas. No se guarda en nuestros servidores. Si la deniegas, la app sigue funcionando — simplemente te pedimos elegir manualmente provincia/municipio.

Micrófono — opcional: solo se activa cuando tocas el ícono del micrófono para buscar por voz. El reconocimiento ocurre en el dispositivo (servicio de voz del sistema operativo); nosotros solo recibimos el texto reconocido. No grabamos ni almacenamos audio.

Internet: requerido para buscar productos y cargar el mapa.

2.3 Datos técnicos automáticos

• Dirección IP: se transforma con una función matemática que no es reversible (SHA-256) antes de guardarse. No almacenamos la IP original.
• Información del navegador o app (User-Agent): también se transforma de la misma forma. Sirve para detectar abuso.
• Registros del servidor: el servidor web guarda registros técnicos hasta por 30 días, para diagnóstico ante fallas.

2.4 Datos guardados solo en tu dispositivo

Los siguientes datos nunca salen de tu teléfono — se guardan en almacenamiento local del sistema operativo:

• Búsquedas recientes
• Tiendas que has visto recientemente
• Productos favoritos
• Tu ubicación elegida manualmente (si la guardaste en Ajustes)
• Tu radio "Cerca de mí" configurado

3. Para qué usamos tus datos

• Mostrarte resultados relevantes para tu búsqueda.
• Calcular distancia a tiendas (solo si concedes ubicación).
• Detectar y prevenir abuso del servicio (scraping, ataques).
• Analizar términos de búsqueda populares en agregado, sin identificar usuarios.

4. Con quién compartimos tus datos

Con nadie con fines comerciales. No vendemos ni alquilamos tu información a terceros. Las únicas compartencias son:

• Mapbox: proveedor de las imágenes del mapa. Cuando se carga el mapa en pantalla, tu dispositivo descarga esas imágenes directamente de los servidores de Mapbox. Consulta su política de privacidad.
• Autoridades legales: solo si recibimos una orden judicial válida.

5. Cuentas y registro

DondeHay no requiere registro. No hay cuentas, contraseñas ni perfil personal. Eres anónimo para nosotros.

6. Niños

DondeHay no está dirigida a menores de 13 años. No recolectamos a sabiendas datos de niños. Si crees que un niño nos ha enviado información, contáctanos para eliminarla.

7. Tiempo que conservamos los datos — borrado automático

Todos los datos que recolectamos en nuestros servidores se eliminan automáticamente dentro de un máximo de 90 días, sin necesidad de acción del usuario. Los detalles por tipo de dato:

• Registros de búsqueda (anónimos): se eliminan automáticamente a los 90 días de haber sido creados. No requieren acción del usuario para su borrado.
• Registros técnicos del servidor: se eliminan automáticamente a los 30 días.
• Datos de tu dispositivo (búsquedas recientes, favoritos, ubicación guardada): permanecen en tu teléfono hasta que tú decidas borrarlos. Puedes eliminarlos en cualquier momento desinstalando la app o limpiando el almacenamiento desde los Ajustes del sistema operativo.

Debido a que no exigimos registro ni identificación personal, no podemos asociar los datos anónimos del servidor a un usuario específico para una eliminación bajo solicitud. El ciclo automático de 90 días garantiza que ningún registro permanezca indefinidamente.

8. Seguridad

Usamos HTTPS para todas las comunicaciones. Los servidores están en Europa con acceso restringido a personal autorizado. Los datos de tiendas (precios, stock) vienen de InvHera y se sincronizan en red interna, nunca a través de internet pública.

9. Tus derechos

Como DondeHay no requiere registro ni identificación personal, técnicamente no podemos asociar ningún dato específico contigo. Aún así, tienes las siguientes opciones de control:

• Borrado de datos locales: desinstala la app o limpia el almacenamiento desde los Ajustes del sistema operativo. Esto elimina todas las búsquedas recientes, favoritos y configuraciones guardadas en tu dispositivo.
• Borrado de datos del servidor: ocurre automáticamente cada 90 días sin que tengas que hacer nada (ver sección 7).
• Revocar permisos de ubicación o micrófono desde los Ajustes del sistema operativo, en cualquier momento.
• Contactarnos para consultas sobre tus datos escribiendo a [email protected].

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Los cambios significativos también se anunciarán en la app y en nuestro sitio web.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad o tus datos:
Email: [email protected]
WhatsApp: +1 561 971 5071